Website & domein
Website gehackt? Doe dit eerst — in de juiste volgorde
Een gehackte website voelt als inbraak in uw winkel. Paniek helpt niet, volgorde wel. Dit stappenplan is geschreven voor zaakvoerders zonder technische achtergrond — inclusief wat u bewijst vóór u uw IT-partner belt.
Start mijn gratis veiligheidscontrole
Stap 1: bewijs verzamelen, niet wissen
Verwijder nog niets en verander nog geen wachtwoorden. Eerst wil u weten hoe binnen gekomen is, anders gebeurt het opnieuw. Een externe veiligheidscontrole toont wat er van buitenaf zichtbaar was: open poorten, zwakke configuratie, lekke bestanden.
Dat rapport is ook uw bewijs voor de gesprekken erna: u komt bij uw IT-partner of hostingprovider met feiten, niet met een vaag 'er klopt iets niet'.
Stap 2: schade inschatten
- Website onbereikbaar of vervangen? Dan staat er mogelijk iets op uw hosting. Informeer uw hostingprovider meteen.
- Valse pagina's of doorverwijzingen? Bezoekers kunnen worden doorgestuurd naar phishing. Zet tijdelijk een 'in onderhoud'-pagina op.
- E-mailaccounts? Check of er mails in uw naam zijn verstuurd — dat is vaak het doel: namaakmails naar uw klanten.
- Bestanden of klantgegevens? Dit is het zwaarste geval: overweeg melding bij de Gegevensbeschermingsautoriteit en informeer betrokkenen.
Stap 3: wie moet u inschakelen
- Uw hostingprovider — kan logs bekijken, de site isoleren en een back-up terugzetten.
- Uw webdesigner of IT-partner — kan de site zelf opschonen en versterken.
- Uw e-mailprovider — als er mails in uw naam zijn verstuurd.
- Bij fraude of afpersing: lokale politie en meldpunt (Safeonweb, het Belgisch cybermeldpunt).
Stap 4: na de oplossing — opnieuw meten
Nadat uw IT-partner zegt dat alles opgelost is, laat u het verifiëren: is de open poort dicht, staat de configuratie goed, is het e-maildomein beveiligd? DomeinScan kan na de fix opnieuw meten of het van buitenaf écht verbeterd is.
Volgende stap
Vul uw domein in, bevestig via een e-mailadres op dat domein, en ontvang het rapport — meestal binnen 30–60 minuten.
Verder lezen: open poorten · de KMO-checklist.